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內訓師必備——經驗萃取與案例開發

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62258232咨詢最新時間、地點等培訓安排。

培訓安排:2022年6月11-12日 廣州
培訓費用:3800 元/位(含培訓費、資料費、會務服務費)
授課形式:講授、情景演練、小組討論、案例分析、現場演示點評
培訓對象:企業內部講師、課程開發專業人員

課程背景:
隨著中國企業30年的高速發展,每家公司都積累了寶貴的生產、銷售、運營及管理的經驗。而這些經驗如果沒有進行系統梳理、沉淀、保留與傳承,則是企業最大的浪費。
在企業快速發展的過程中,各崗位各層級人才匱乏的問題日益凸顯,外部招聘固然能夠解決燃眉之急,但對于龐大的總體需求量來說依然是杯水車薪。于是加快內部人才的培養,尤其是關鍵崗位人才和后備人才的培養,已經成為各大企業人力資源戰略工作的共識。而所有企業內部人才培養的終極目標,就是通過崗位經驗的萃取和組織經驗的傳承,實現內部人才的快速復制和迭代升級,保證組織獲得持續不斷的發展動力。
本次課程將分為經驗萃取、案例開發、案例應用三個部分。通過小組討論、概念中心、團隊共創、萃取實踐等多種方式,引導學員在輕松愉快的學習過程中,掌握最佳實踐萃取的基本原理、主要方法、工具應用,使其具備獨立進行崗位萃取的實踐能力和轉化能力。

課程收益:
(1)識別經驗的價值、類型和存儲形式
(2)運用科學的流程、方法和工具來挖掘崗位經驗和開發案例;
(3)根據培訓課件的需求開發適合的、高質量的、可信的案例;
(4)結合案例式課程的講授方法與技巧優化案例在課件中的展現形式

【課程大綱】
第一單元:經驗萃取
1、經驗的概念
    企業經驗萃取的價值與重要性
    經驗的層次:組織經驗、團隊經驗、個人經驗
    經驗萃取流程:關鍵任務-特殊情境-解決方法-可復制經驗
    經驗的萃取方式:個人式萃取、共創式萃取、訪談式萃取
 
2、經驗的分類
    經驗的隱藏點:顯性經驗與隱性經驗
    問題的三種結構類型(結構良好問題、結構中等問題、結構不良問題)
    經驗的萃取成果:流程、要素、原則、等級
    知識萃取模式:模型、表格(流程、SOP、Checklist)、要訣(要字訣、連字訣、重字訣、數字決、韻字訣、英文訣、順口溜)、工具化(量表、公式、模版)
 
3、反向萃取
    路徑1:從知識到情境 (情境記憶與情境教學的價值)
案例:給黨章黨規知識找到匹配的情境
比喻(通感-生活案例的源泉)
    路徑2:從知識到抽象理論
    技術類課程中的常見知識點:定義、屬性、程序、原理、原則、規章制度、模型
練習:診斷個人待開發課程中的經驗萃取點
 
第二單元:案例開發
1、案例的概念與分類
    案例的概述與理解
    案例的分類與功能
    按經驗性質分:正面案例與負面案例
    按教學功能分:教學性案例與最佳實踐案例
2、優秀案例應該具備的要素
練習:這是個好案例嗎?
    案例的要素與分析
    案例:優秀案例的欣賞與分析
3、商業案例的采集流程
    案例模版-STARR
    人物設計-故事場景-沖突挖掘-細節表現
4、案例的采集方法
    案例素材收集:六種素材收集實現技巧
    訪談技術、訪談前準備及訪談后的材料完善
訪談的框架:事件-經驗-步驟-難點
訪談的步驟:背景-沖突-行為-結果-經驗-步驟-難點-適用
訪談的要點:訪談前的鏈接、訪談中的激勵
練習:現場一對一訪談

第三單元:案例應用
1、案例解析
    案例背景闡釋的S-C-Q-A法
    案例問題設計ORID聚焦法
    案例解析三步曲:提問討論、分析講評、總結升華
2、案例優化改善
    案例在PPT中的版式設計
    案例完善與修改
    案例編寫的注意事項(掩飾與保密)
    案例集的編排、制作與應用
練習:案例課件制作

課程總結:
    ·工匠精神——做專家中的專家
    ·發現的心——讓案例源源不斷

培訓講師:課程開發與組織學習設計專家——王可老師
    ·華為大學課程開發顧問
    ·CSTD敏捷課程開發授權認證講師
    ·SAM(美國敏捷迭代課程開發模型)認證講師
    ·IPMC課程開發導師主講師(具備授證資格)
    ·DDI領導力課程認證講師
    ·教育心理學碩士
    ·英國奇切斯特大學MBA客座講師

【報名咨詢】

聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

聯 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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備 注——
1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人確認培訓事宜。
2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
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