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服務營銷——重構客戶價值的業績倍增方案

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62258232咨詢最新時間、地點等培訓安排。

培訓安排:2022年5月21-22日廣州   10月22-23日廣州 

培訓費用:3800 元/位(含培訓費、資料費、會務服務費)

培訓對象:對此課程感興趣的學員

課程簡介:
營,是做正確的事,銷,是把事情做正確!在服務營銷執行的路上,唯一的目標就是:客戶,讀懂客戶,一切才有的可談!要想讀懂客戶,你就不能閉門造車、坐而論道,你必須從客戶的開發和管理上緊緊圍繞“信息”的質量提升,在客戶性格、動機上深挖癢痛,并借助正確的工作方法,讓客戶“粘性”增強,讓服務客戶的價值通過成交得到呈現!如果說戰略的成功,是你企業服務營銷成功的下限,那么,客戶價值,就決定這你企業服務營銷的上限,所以,搞懂客戶,一切服務營銷的動作,圍繞客戶而展開,最終,客戶的不離不棄,就是你的商業成功!

培訓目標:
課程將服務營銷戰術全過程分解為客戶目標、理清機制、篤定方向、細節成敗四個模塊,做為課程教學的理論明線,用真實的案例教學引導方法做為課程引導暗線,隨著階段性的課程分享的展開,學員通過案例分享和成果萃取,能夠全維度的構建以客戶為中心的服務營銷戰術的認知,同時,課程將關鍵的服務營銷戰術進行技術工具的賦能,讓學員能快速的掌握關鍵動作、標準流程和應用情境,有原理、有方法、有工具。

課程收益:
    ·認知“客戶”是服務營銷管理情境的核心和重點
    ·識別服務營銷管理實踐展開的關鍵因素和鏈路
    ·掌握服務營銷落地實戰過程的行動方法和范圍
    ·準確運用標準化、流程化方法改善服務營銷的客戶成果

本課程參考資料:
    ·羅伯特·西奧迪尼.影響力【M】.北京:北方聯合出版傳媒,2009.
    ·郭國慶.體驗營銷新論【M】.北京:中國工商出版社,2008.
    ·菲利普·科特勒. 水平營銷【M】.北京: 中信出版社,2005.
    ·關家駒. 如何讓客戶秒下單【M】.杭州:臺海出版社,2021.
    ·鄭銳洪. 服務營銷【M】.北京:機械工業出版社,2020.

培訓講師:關家駒老師——大客戶銷售方案落地專家
    ·曾任米其林(世界500強)--- 渠道經理,銷售經理
    ·曾任固特異輪胎(世界品牌500強)---大區銷售經理
    ·漢能控股集團漢能學院(股票代碼00566.HK)-培訓專家
    ·中馳車福電子商務有限公司中馳---商學院院長
    ·眼力。ê贾荩┲扑幱邢薰---區域銷售經理
    ·北京工業大學 北京交通大學 特聘講師

【報名咨詢】

聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

聯 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人確認培訓事宜。
2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
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